Sie möchten Servicewünsche einfacher erfassen, das Raumklima besser verstehen oder Temperaturkontrollen vereinfachen? Für den Einstieg in IoT braucht es eine konkrete Aufgabe und einen klaren Ablauf. Wir zeigen, wie die Technik zusammenspielt und wie Sie daraus eine Lösung entwickeln, die Ihre Mitarbeitenden im Alltag unterstützt.

Beginnen Sie mit einer Frage aus Ihrem Betrieb

Bevor Sie Sensoren auswählen, lohnt sich ein Blick auf die bestehenden Abläufe: Wo fehlen Informationen? Welche Kontrollen beanspruchen viel Zeit? Wo entstehen immer wieder Rückfragen? Die Antwort bestimmt, welche Daten Sie benötigen und welche Komponenten dafür geeignet sind.

Ein klar abgegrenzter Anwendungsfall erleichtert die Planung. Zum Beispiel:

• Housekeeping: Wie gelangen Reinigungswünsche rechtzeitig in die Einsatzplanung?
• Raumklima: Warum sind bestimmte Zimmer regelmässig zu warm oder zu feucht?
• Temperaturüberwachung: Wie lassen sich relevante Messwerte zentral erfassen und nachvollziehen?

So gelangen die Informationen vom Hotelzimmer in die Übersicht

Mit Hotel Usage Analytics verbindet alfons.io die Erfassung, Übertragung und Auswertung von Sensordaten und Serviceanfragen zu einer gemeinsamen Informationsgrundlage. Diese vier Schritte stehen dahinter:

1. Sensoren und Service Buttons erfassen Informationen

Je nach Anwendung erfassen Sensoren mittels Infrarottechnologie oder Videoanalyse beispielsweise Raumbelegung, Temperatur oder Luftfeuchtigkeit. Service Buttons ergänzen diese Messwerte mittels Knopfdruck um direkte Wünsche der Gäste, etwa nach einer Reinigung oder frischen Handtüchern. Welche Komponenten bei Ihnen zum Einsatz kommen, richtet sich nach der Aufgabe, die Sie im Betrieb lösen möchten.

2. Ein Gateway übermittelt die Daten

Die Sensoren senden ihre Daten über das LoRaWAN-Funknetz von arcade solutions ag an. Ein Gateway leitet die Informationen über eine Internetverbindung an die IoT-Plattform alfons.io weiter.

3. alfons.io führt die Informationen zusammen

Die Plattform führt die Informationen zusammen und stellt sie übersichtlich in Dashboards dar. So werden Serviceanfragen, Temperaturverläufe und Nutzungsmuster zentral sichtbar. Hotelmanagement, Housekeeping und Gebäudeverantwortliche erhalten damit eine Grundlage, um Aufgaben zu planen und Auffälligkeiten zu prüfen.

4. Auswertungen und Alarmierungen unterstützen den Betrieb

Auswertungen und eingerichtete Alarmierungen unterstützen den Betrieb dabei, auf relevante Veränderungen zu reagieren. Entscheidend ist, die Zuständigkeiten festzulegen: Wer bearbeitet eine Serviceanfrage? Wer prüft eine Temperaturabweichung? Und welche Handlung folgt daraus?

Über passende Schnittstellen können zudem vorhandene Hotelanwendungen angebunden werden. Ob und wie ein Datenaustausch möglich ist, muss für die jeweiligen Systeme geprüft werden.

Legen Sie fest, was nach einer Meldung geschieht

Eine digitale Serviceanfrage entlastet das Housekeeping erst dann, wenn sie bei der zuständigen Person ankommt und berücksichtigt wird. Eine Temperaturabweichung hilft weiter, wenn jemand sie prüft und bei Bedarf reagiert.

Klären Sie deshalb vor der Einführung:

• Wer benötigt welche Informationen?
• Wer bearbeitet Serviceanfragen oder Meldungen?
• Wie fliessen die Daten in bestehende Arbeitsabläufe ein?
• Welche Zugriffsrechte und Aufbewahrungszeiten sind vorgesehen?

Beziehen Sie die Mitarbeitenden frühzeitig ein. Sie kennen die Abläufe und können beurteilen, welche Informationen im Alltag tatsächlich helfen.

Starten Sie überschaubar und prüfen Sie den Nutzen

Für den Einstieg empfiehlt sich ein Pilot mit einem klar definierten Umfang, beispielsweise in einem ausgewählten Hotelbereich.

Legen Sie vorab fest, woran Sie eine Verbesserung erkennen möchten: an weniger Rückfragen, kürzeren Abstimmungswegen oder einer vollständigeren Temperaturdokumentation. Erfassen Sie nach Möglichkeit auch die Ausgangssituation, damit Veränderungen nachvollziehbar werden.

Nach der Erprobung lässt sich beurteilen, was funktioniert und wo Abläufe angepasst werden sollten. Anschliessend kann die Lösung um weitere Sensoren, Bereiche oder Standorte erweitert werden.

Planen Sie Ihren IoT-Einstieg

Welche Aufgabe möchten Sie in Ihrem Hotel vereinfachen? Gemeinsam prüfen wir, welche Daten dafür benötigt werden und wie sich ein sinnvoller Einstieg mit alfons.io gestalten lässt. Kontaktieren Sie uns: +41 41 417 31 73 oder hallo@alfons.io