Im Hotel Cascade entscheiden die Gäste, welchen Reinigungsservice sie wünschen. Sensoren ergänzen diese Angaben um Informationen zur Raumnutzung und zum Raumklima. Durch die Nutzung von IoT kann das Hotel Cascada sein Housekeeping gezielter organisieren und den Service stärker an den Bedürfnissen seiner Gäste ausrichten.

Die Ausgangslage: Zu wenig Übersicht für eine gezielte Planung

Dem Hotel Cascada fehlte eine ausreichende Übersicht über Raumbelegung, Reinigungspräferenzen der Gäste und Raumklima. Das erschwerte es, Reinigungsprozesse auf den tatsächlichen Bedarf abzustimmen und Ressourcen effizient einzusetzen.

 
Gefragt war eine Lösung, die sowohl individuelle Servicewünsche als auch relevante Zustände in den Zimmern erfasst und für den Betrieb nutzbar macht.

Die Lösung: Gästewünsche und Sensordaten ergänzen sich

Dafür wurden zwei Systeme installiert, die unterschiedliche Informationen liefern: Über ein 6-Tasten-Panel wählen Gäste den gewünschten Reinigungsumfang. Ihre Präferenzen werden damit digital erfasst und können bei der Organisation des Housekeepings berücksichtigt werden.

Ein separates Sensorgerät erfasst zudem Daten zu Belegung, Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Diese ergänzen die Servicewünsche um Informationen darüber, wie die Räume genutzt werden und welches Klima darin herrscht.

Im Zusammenspiel entsteht eine bessere Grundlage für das Housekeeping und das Raummanagement: Der Betrieb kann ausdrückliche Wünsche der Gäste berücksichtigen und zusätzliche Raumdaten in seine Entscheidungen einbeziehen.

Der Nutzen: Bedarfsgerechter reinigen und Ressourcen gezielter einsetzen

Mit der Lösung konnte das Hotel Cascada seine Reinigungsprozesse besser abstimmen. Die beschriebenen Verbesserungen betreffen vier Bereiche:

• Reinigungskosten senken: Eine bedarfsgerechtere Organisation verbessert den Ressourceneinsatz.
• Umweltbelastung reduzieren: Optimierte Reinigungsprozesse tragen dazu bei, die Auswirkungen des Hotelbetriebs auf die Umwelt zu verringern.
• Gästeerlebnis verbessern: Persönliche Reinigungswünsche werden berücksichtigt und Gäste können den Service mitgestalten.
• Betriebsabläufe effizienter organisieren: Belegungs- und Raumklimadaten unterstützen ein gezielteres Raummanagement.

Das Beispiel zeigt, wie Gästeservice und betriebliche Effizienz zusammenwirken können. Wenn Reinigungswünsche und Raumdaten in die Planung einfliessen, lassen sich Leistungen besser auf den tatsächlichen Bedarf abstimmen.

Möchten Sie Ihr Housekeeping gezielter organisieren?

Wie werden Reinigungswünsche in Ihrem Hotel erfasst? Und welche Informationen fehlen Ihrem Team bei der Planung? Gemeinsam prüfen wir, wie Service-Buttons und Sensordaten Ihre Abläufe unterstützen können. Kontaktieren Sie uns: +41 41 417 31 73 oder hallo@alfons.io